POLITIQUE DE RETOUR

Si les articles livrés présentent des défauts matériels ou de fabrication manifestes, y compris les éventuels dommages de transport, communiquez avec nous par courriel à l’aide du courriel « confirmation de commande » pour nous en aviser.

Canada-k9.ca acceptera le retour de la marchandise gratuitement si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un article, dans les suivant la réception de votre commande, après le délai de 10 jours suivant sa réception le retour de marchandise sera effectué aux frais du client.

Pour tout retour de marchandise, vous devez communiquer avec nous par courriel à l’aide du courriel « confirmation de commande » pour que nous puissions vous faire parvenir les étiquettes qui vous permettront d’effectuer votre retour sans frais. Aidez nous à mieux vous servir, veuillez identifier votre envoi, ex: réutilisez le bon de livraison ou une copie de votre confirmation de commande, sans quoi il sera gardé en attente d'une réclamation.

Une note de crédit sera émise au nom du client, la note de crédit pourra être utilisée au gré du client, elle ne portera pas de date de péremption. Les frais de transport payé par Canada-k9.ca à Poste Canada ne sont pas remboursable de même que les taxes qui y sont rattachées, pour raison de service rendu.

POUR TOUT LES PRODUITS :

• les emballages devront être retournés et contenir toute la documentation (livret d’instruction et autres);
• les articles devront être en état d’être revendus;
• les étiquettes endommagées seront refusées.

POUR LES PRODUITS DE CHANVRE :

• Pour tout dommage dans le transport, contactez nous afin d’ouvrir un dossier de réclamation;
• Les produits dont les sceaux de sécurité brisé seront refusés.

POUR LES PRODUITS DE SOINS ET D'HYGIÈNE :

• Pour des raisons d'hygiène, ces produits ne sont pas retournables.